社員の声ブログ

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電話の応対

2011年04月19日

こんばんは！
新人の平尾です

今日は電話の応対についてお話したいと
思います。

今、新人たちはお客様からの電話をとって
応対する練習をしています。

「習うより慣れろ」ということで、
電話の操作やメモの仕方などを覚えたら
さっそく電話を取るようにしています。

とは言うものの、初めはうまく応対できるか不安で
受話器をとるのが怖くなってしまうものです

でも、そこは勇気を出して積極的に取るように
頑張っています！

電話一つにしても、応対した人の声の表情で
その会社の印象が決まるのでとっても大事ことなんです